A Nobre Casa tem o compromisso de garantir a satisfação dos seus clientes. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor, para que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
1. Direito de Arrependimento
- O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e nota fiscal.
2. Trocas por Defeito
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
- Todos os produtos devolvidos passarão por análise técnica. Caso não seja constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente.
3. Condições para Troca/Devolução
- É necessário que o produto esteja com todos os acessórios e embalagem original.
- Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso ou danos causados por queda, umidade ou manuseio inadequado.
4. Procedimento
- Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected], informando número do pedido, CPF e motivo da solicitação.
- O frete de devolução será pago pela Nobre Casa em casos de defeito de fabricação. Nos casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
